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服務體系

一站式服務

服務流程:派遣客戶經理現場調查,了解應用需求、推薦對應產品或者開發方向、雙方確定產品、運輸到位、產品裝調、示范應用、維護及質量反饋計劃。

測試流程:派遣工程技術人員到現場開通調試,完畢后現場示范使用、在現場由產品接收方操作人員使用達到預定效果方完畢。

售后事項:專門客戶檔案,對所售產品保修,終身維護。全年提供相應技術支持服務、對有需要改進應用或產品的合作方提供配合服務。

保修服務: 設備類產品免費提供故障的配件。對于客戶操作不當引起的故障或損耗部件,將酌情收取元件成本和交通食宿費。

備件費用: 保修期后發生的元器件更換或其他配件的更換,僅收成本費及交通費和人工費。

客戶培訓: 可以為客戶提供維護人員培訓服務為培訓人員提供師資和現場實習的各種設備與儀器儀表,提供學習資料與場所。

粘合劑以及潤滑劑類服務:對粘合劑以及潤滑劑類用戶我們會持續提供針對其新應用新材料需求的對應產品服務、并針對其現有或新開發工藝提供密切和實                                           際的配合服務。實際使用中我們會保持和用戶的長期聯系、聽取用戶的意見、對產品有新的要求或者不滿意的地方提供持續有效                                           的改進服務、在保持用戶生產穩定的情況下力爭為用戶提高生產效率降低生產成本。

服務中心電話:021-31036433。 (365×7×24)


產品知識
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